1. Úvod k ochrane osobných údajov

Táto stránka obsahuje zásady ochrany osobných údajov kasína Luck Morra (ďalej len „Luck Morra“, „my“ alebo „kasíno“), ktoré vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme a ako sú chránené. Zásady sa vzťahujú na návštevníkov našej webovej stránky https://luckmorra.com, ako aj na hostí nášho fyzického kasína.

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Luck Morra, pôsobiaca na území Slovenskej republiky. Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušných národných zákonov.

2. Zber a typy údajov

Počas vašej interakcie s webovou stránkou a pri návšteve nášho fyzického kasína môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje – meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, číslo a typ preukazu totožnosti, prípadne číslo hráčskej alebo vernostnej karty.
• Kontaktné údaje – e‑mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa, prípadne kontaktné údaje spoločnosti, ktorú zastupujete.
• Údaje o rezerváciách a službách – informácie o vašich požiadavkách na rezerváciu stolov, VIP priestorov, podujatí alebo sprievodných služieb.
• Technické a online údaje – IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, jazykové nastavenia, čas prístupu, log súbory, údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií pri používaní webovej stránky.
• Transakčné údaje – vybrané informácie o platbách a finančných transakciách v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností a účtovných požiadaviek.
• Bezpečnostné a kamerové záznamy – obrazové záznamy z kamerových systémov v priestoroch kasína v rozsahu povolenom právnymi predpismi pre účely ochrany majetku, bezpečnosti a dodržiavania zákonných požiadaviek na prevádzku kasína.
• Komunikačné údaje – obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom kontaktného formulára, e‑mailu, telefónu alebo osobných stretnutí vrátane prípadných sťažností a požiadaviek.

Poskytovanie niektorých údajov je dobrovoľné, avšak v určitých prípadoch je nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytnúť naše služby (napríklad realizovať rezerváciu alebo umožniť vstup do herne v súlade s právnymi predpismi).

3. Použitie osobných údajov

Vaše osobné údaje používame len v rozsahu nevyhnutnom na legitímne účely a vždy na základe príslušného právneho základu. Údaje môžu byť spracúvané najmä na tieto účely:

• Rezervácie a poskytovanie služieb – spracúvanie údajov potrebných na prijatie, potvrdenie a správu vašich rezervácií (napr. VIP salónik, pokerový stôl, podujatia), zabezpečenie vstupu do kasína a poskytovanie súvisiacich služieb.
• Komunikácia s vami – vybavenie vašich otázok, žiadostí a podnetov prijatých prostredníctvom formulára na stránke Kontakt, e‑mailu, telefónu alebo osobne.
• Bezpečnosť a ochrana kasína – prevádzka kamerových systémov, kontrola vstupu, prevencia podvodov, ochrana majetku, hostí a zamestnancov, ako aj zaistenie bezpečného herného prostredia v priestoroch vrátane sekcií Poker, Roulette, Blackjack a VIP.
• Marketing a informovanie o novinkách – zasielanie informácií o novinkách, špeciálnych ponukách, podujatiach a VIP programoch, ak ste nám na to udelili súhlas alebo ak to umožňuje oprávnený záujem (napr. komunikácia s existujúcimi klientmi). Z marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
• Organizácia podujatí – plánovanie a realizácia súkromných či firemných podujatí v priestoroch kasína, vrátane komunikácie s hosťami a zabezpečenia doplnkových služieb v súlade so stránkou Events.
• Dodržiavanie zákonných povinností – plnenie povinností vyplývajúcich zo zákonov o hazardných hrách, účtovníctve, daňových predpisoch, boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, ako aj z ďalších záväzných právnych noriem.
• Ochrana oprávnených záujmov – uplatňovanie právnych nárokov, riešenie sporov, ochrana pred zneužitím služieb a zabezpečenie plynulej prevádzky kasína a webovej stránky.

4. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám. Údaje však môžeme zdieľať s obmedzeným okruhom subjektov, a to vždy len v nevyhnutnom rozsahu a pri dodržaní primeraných zmluvných a bezpečnostných opatrení:

• Dôveryhodní partneri a dodávatelia – napríklad poskytovatelia IT služieb, webhostingu, platobných riešení, bezpečnostných služieb, marketingovej podpory alebo organizátori podujatí, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku kasína a webovej stránky.
• Právni a finanční poradcovia – advokáti, audítori a daňoví poradcovia, ktorí nás podporujú pri plnení zákonných povinností a pri ochrane našich právnych nárokov.
• Orgány verejnej moci a regulátori – polícia, súdy, daňové a regulačné orgány a ďalšie subjekty verejnej správy, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu našich práv a legitímnych záujmov.
• Prevádzkovatelia platobných systémov – pri realizácii platieb a finančných transakcií v súlade s právnymi predpismi a bezpečnostnými štandardmi.

Vo všetkých prípadoch dbáme na to, aby tretie strany spracúvali vaše osobné údaje výhradne podľa našich pokynov a v súlade s uzavretými zmluvami o spracúvaní osobných údajov a platnými právnymi predpismi.

5. Ochrana a bezpečnosť údajov

Na ochranu vašich osobných údajov uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré majú zabrániť neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo poškodeniu údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú najmä:

• používanie zabezpečených serverov a šifrovaných prenosov dát (napr. protokol HTTPS pri komunikácii s webovou stránkou),
• pravidelnú správu prístupových práv a používanie silných autentifikačných mechanizmov pre zamestnancov a partnerov,
• fyzické zabezpečenie priestorov kasína a serverových miestností,
• monitorovanie vybraných priestorov kamerovým systémom podľa platnej legislatívy,
• pravidelné aktualizácie softvéru a bezpečnostných prvkov,
• školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov a informačnej bezpečnosti.

Napriek tomu, že sa snažíme udržiavať vysoký štandard zabezpečenia, žiadny systém nie je absolútne nepriestrelný. V prípade podozrenia na narušenie bezpečnosti vašich údajov nás prosím bezodkladne kontaktujte podľa údajov uvedených v časti Kontakt na zodpovednú osobu.

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na naplnenie účelov ich spracúvania alebo na dobu požadovanú príslušnými právnymi predpismi. Doba uchovávania sa môže líšiť podľa typu údajov a účelu spracúvania, typicky:

• Údaje o rezerváciách a poskytovaných službách – uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na preukazovanie práv a povinností (spravidla niekoľko rokov podľa premlčacích lehôt).
• Účtovné a daňové doklady – uchovávame v súlade s povinnosťami vyplývajúcimi z účtovných a daňových predpisov.
• Kamerové záznamy – uchovávame len počas obmedzenej doby nevyhnutnej na účely bezpečnosti a ochrany majetku, pokiaľ zákon neumožňuje alebo nevyžaduje dlhšie obdobie (napr. v prípade incidentov).
• Marketingové údaje – spracúvame dovtedy, kým trvá váš súhlas alebo kým sa neodhlásite z odberu marketingovej komunikácie, prípadne kým neodmietnete spracúvanie na základe oprávneného záujmu.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané, anonymizované alebo archivované v súlade s právnymi požiadavkami.

7. Práva dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a súvisiacich právnych predpisov viacero práv v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov. Tieto práva zahŕňajú najmä:

• Právo na prístup – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.
• Právo na opravu – ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na výmaz – v určitých prípadoch máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania).
• Právo na obmedzenie spracúvania – môžete požiadať o obmedzenie spracúvania svojich údajov, napríklad počas overovania ich presnosti alebo pri namietaní spracúvania.
• Právo na prenositeľnosť údajov – za určitých okolností máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme vrátane profilovania, ako aj proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
• Právo kedykoľvek odvolať súhlas – ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať podľa údajov uvedených v časti Kontakt na zodpovednú osobu alebo prostredníctvom stránky Contact Us. Vašu žiadosť vybavíme v zákonných lehotách.

8. Cookies a podobné technológie

Na našej webovej stránke používame súbory cookies a podobné technológie, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť jej správne fungovanie, zlepšovať používateľský komfort, analyzovať návštevnosť a v niektorých prípadoch prispôsobovať obsah a marketingové správy.

Podrobnejšie informácie o typoch cookies, ich účeloch a možnostiach správy nájdete v dokumente Cookie Policy. Pri vašej prvej návšteve webovej stránky sa zobrazí cookie lišta, prostredníctvom ktorej môžete udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním jednotlivých kategórií cookies (okrem technicky nevyhnutných cookies, ktoré sú potrebné na základné fungovanie stránky).

Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom prehliadači alebo prostredníctvom odkazov v časti venovanej cookies. Upozorňujeme, že obmedzenie niektorých typov cookies môže ovplyvniť vaše používateľské prostredie na stránke.

9. Kontakt na zodpovednú osobu

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, chcete uplatniť svoje práva alebo potrebujete viac informácií o spracúvaní vašich údajov, môžete nás kontaktovať nasledovne:

• Prevádzkovateľ: Luck Morra, kasíno a zábavný klub
• Webová stránka: https://luckmorra.com
• E‑mail na otázky o ochrane údajov: [email protected]

Pri kontaktovaní nám, prosím, uveďte svoje meno a dostatočné identifikačné údaje, aby sme mohli vašu požiadavku bezpečne spracovať. V prípade potreby môžete na prvý kontakt využiť aj formulár na stránke Contact Us.

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov priebežne aktualizovať tak, aby odrážali zmeny v právnych požiadavkách, našich službách alebo technológiách. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.